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POS

POS 

Key Client svolge per conto delle banche clienti tutte le attività connesse alla gestione del parco POS .

 

Attivazione

  • gestione contratti di servizio
  • attribuzione profilo terminale
  • richiesta e assegnazione codice SIA
  • abilitazione elettronica Acquirer (gestione documenti compagnie)
  • censimento nel sistema informativo della banca
  • produzione e inoltro ordini di lavoro per le installazioni e le attivazioni

Fornitura terminali

  • selezione costruttori e certificazione terminali da acquistare
  • gestione e dislocazione POS sul territorio
  • gestione cespiti (ammortamenti, dismissioni, rottamazioni, temporanea esportazione, furti, smarrimenti, …)
  • release personalizzate (tele installazione = riduzione errori, chiusura automatica interventi, invio release, contatori statistici, monitoraggio tempi di intervento fornitori)
  • aggiornamento software on center del parco attivo

Gestione servizi di infrastruttura

  • definizione e rilevazione S.L.A. (suddivisione territorio, sistema “incentive” con bonus e penali)
  • formazione e assistenza al personale tecnico
  • adeguamento della rete degli installatori per copertura nazionale
  • sopralluoghi ed assistenza per impianti speciali

Help Desk

  • accrescimento del “Content Management” per la conoscenza delle segnalazioni
  • presidio con operatori 24 x 365
  • formazione operatori, dimensionamento per copertura adeguata
  • gestione problematiche tecniche ed amministrative, richieste di intervento (inoltro fax automatici a fornitori, invio materiale, ricerche storiche operazioni)
  • controllo procedure d’assistenza on-site
  • rilevazioni Customer Satisfaction

Processing

  • instradamento e gestione autorizzazioni
  • gestione e monitoraggio rete di trasporto
  • trasmissione flussi per regolamento contabile
  • accettazione delle maggiori carte di pagamento elettroniche (debito, credito, prepagate, revolving…)
  • conformità allo standard ISO8583

Fatturazione

  • gestione anagrafica e condizioni economiche
  • calcolo corrispettivi (per emissione fattura, per invio a banca da addebitare in c/c)
  • emissione diretta delle fatture verso gli esercenti
  • addebito esercenti
  • incasso corrispettivi
  • regolamento con la banca

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