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Aiutaci a prevenire le frodi!
Il rischio di imbattersi in un utilizzo illecito delle carte di credito è sempre in agguato ma se ci aiuti ad adottare alcune piccole contromisure possiamo rendere insieme sempre più sicuro l’utilizzo delle carte di pagamento.
Riconoscere le carte contraffatte è il modo più immediato per contrastare eventuali tentativi di truffa: il tuo intuito e la tua esperienza, insieme con alcune semplici regole, giocano in questo caso un ruolo di primo piano per ottenere un’accettazione sicura delle plastic money.
Come riconoscere i comportamenti sospetti
È probabile che il cliente malintenzionato abbia comportamenti insoliti: per esempio, effettua acquisti ripetuti di importo elevato riguardanti oggetti simili. Inoltre compie gli acquisti senza soffermarsi troppo sulle sue scelte, come invece farebbe un cliente qualsiasi che di solito esita e si informa.
Anche il tentativo di distrarti durante il pagamento deve destare sospetti, come pure la richiesta di restituzione della carta prima dell’emissione dello scontrino, in modo da impedire i controlli. Ma la fase più delicata è il momento della transazione vera e propria.
Per individuare se la carta che ti viene consegnata per il pagamento è contraffatta, puoi ricorrere a una serie di contromisure.
Te le elenchiamo come promemoria:
- tieni sempre la carta a disposizione fino al temine dei controlli;
- verifica che la firma sullo scontrino corrisponda il più fedelmente possibile a quella sul retro della carta,
osservando se la firma viene apposta con la dovuta disinvoltura (chi la imita solitamente esita);
- fai attenzione al verificarsi di acquisti ripetuti nell’arco di una stessa giornata, anche a distanza
ravvicinata o in più giornate consecutive, in modo inusuale rispetto alla consuetudine della vendita,
soprattutto se si tratta di acquisti di beni di consumo durevoli (per esempio telefonia, elettrodomestici,
gioielli);
- controlla che il numero di carta di credito stampato sullo scontrino POS corrisponda effettivamente
a quello riportato sulla carta; se le due numerazioni sono diverse significa che la banda magnetica
è stata falsificata e la carta deve essere ritirata;
- in caso di dubbi chiedi al cliente un documento d’identità per verificare la coincidenza del nominativo e
della foto riportati sul documento; controlla anche la data di nascita, che dovrà ragionevolmente
essere coerente con l’età apparente del cliente oppure se il nome sulla carta di credito è femminile
e il cliente è un uomo. Verifica inoltre che ci sia una corrispondenza diretta tra l’apparente nazionalità
del cliente e l’intestazione della banca che ha emesso la carta di credito (per esempio se il titolare
della carta è italiano difficilmente la banca sarà giapponese);
- se il dubbio rimane chiama subito il Centro Autorizzazioni (numero verde 800-821.001) e attendi
la risposta dell’operatore chiedendo un’autorizzazione con codice “10” e attieniti alle successive
istruzioni. Un ulteriore motivo di dubbio deve essere considerato la mancata lettura della banda
magnetica della carta passata nel POS, soprattutto se è il cliente ad anticiparti che la sua
carta è “smagnetizzata”.
Fai attenzione al tuo POS
Ti forniamo infine alcuni consigli su come prevenire la manomissione del tuo terminale POS, visto il recente verificarsi di alcuni tentativi di truffa sui terminali:
- controlla di frequente l’integrità del terminale, soprattutto se si tratta di apparecchi non presidiati, e in caso
di furto, alterazione o sospetta sostituzione, contatta subito il Servizio Clienti Esercenti;
- ricordati che i tecnici incaricati della manutenzione arrivano esclusivamente in seguito
ad una tua richiesta; diffida quindi di tecnici che si presentano spontaneamente al tuo esercizio;
- tieni infine presente che eventuali riparazioni o verifiche possono essere eseguite esclusivamente da
personale autorizzato.
Ricordati che adottando sempre queste piccole contromisure potrai dare un notevole contributo a rendere sempre più sicuro l’utilizzo delle carte di pagamento!
